〈 訂購問題 〉
Q：成為會員有優惠嗎？
- 加入會員，系統會自動發送$50購物金 (點我去註冊)
- 使用門檻：消費滿700即享折扣
Q：下單後大概多久可以收到商品？
- 宅配：約2~4個工作天
- 超取：約3~5個工作天。
- 如遇連續假期、節慶，出貨時間將會延長。
- 有急需，請選擇『宅配』到貨
Q：如何查詢訂單是否已經出貨？
- 點入訂單，查看「訂單狀態」。
- 只要「訂單狀態」顯示「已確認」，代表已經出貨。
- 超取：約3~5個工作天。
Q：訂單已經出貨多天仍未收到該怎麼辦？
- 請與客服聯繫並告知訂單編號
Q：免運門檻、未達免運需支付多少運費？
- 免運門檻是依照訂單的最終金額計算，若訂單享折扣後的最終金額未超過門檻，則須支付運費。
- 全館$1,000免運
- 未達免運門檻，超商運費$75、宅配運費$90
Q：優惠代碼無法使用？
- 常見原因：大小寫輸入錯誤(請用小寫)、部分優惠組合無法同步搭配優惠代碼、未達使用門檻
- 如仍無法解決可以截圖傳給客服看
〈 產品問題 - 堅果 〉
Q.為何有些腰果表面有綠斑呢？
- 通常會發生在綜合堅果內的「腰果」，因為綜合堅果在攪混的過程當中，南瓜子的表皮容易把乳白色的腰果染色，食用上可放心喔，並不是發霉。
Q.為何我們堅果售價較高呢？
-
均選用品質最好、頂級規格的極大顆堅果。
-
堅持長時間低溫烘培，比起坊間高溫油炸的，我們能留住堅果最多的營養。
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不同種的堅果分開烘焙，因為每個堅果有自己最適合的烘焙時間。
2.低溫烘培堅果與坊間堅果的差異？
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坊間堅果多為高溫油炸，但堅果的植物油與蛋白質本身不耐高溫，高溫油炸營養素會流失。
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高溫油炸也會使得堅果變得更油膩，熱量大幅提升，反而增加身體負擔。
3.天天吃堅果的好處是什麼？
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豐富的蛋白質、不飽和脂肪(Omega-3 )、膳食纖維、維生素。
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有助於降低壞膽固醇、保護心血管降低罹患心臟病風險、增進腸道健康
4.堅果該如何保存？
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隨時密封，減少與空氣接觸，避免氧化產生油耗味。
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儲存在陰涼乾燥的地方或是直接放在冰箱。
5.每天應該吃多少堅果?
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衛福部建議每人每日需要攝取一份堅果種子類食物。
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一份約為5g的油脂。
6.何種人不適合吃堅果？
- 對堅果有過敏反應、消化道急性感染者、脂肪消化不良者(因為堅果含油量高)。
〈 產品問題 - 飽食燕麥脆脆 〉
1.為何飽食燕麥脆脆 無加糖口味很碎？
- 因為沒有加入糖分的關係，沒有糖作為媒介將燕麥與堅果固定形狀整體會較為鬆散，再加上物流運送可能會導致狀況更為嚴重，如會介意是否成塊，建議選購無加糖以外之口味。
2.糖尿病患者是否可以食用？
- 建議還是要詢問專業醫師，頁面上皆有完整營養標示，如果對糖分有疑慮可以優先考慮「原為無加糖」、「芝麻奇亞籽」兩款低糖口味。
3.飽食燕麥脆脆是否為素食？
- 飽食燕麥脆脆有8種口味，除了「起司洋蔥」為蛋奶素外，其他口味皆是純素。
4.飽食燕麥脆脆如何保存？
- 常溫保存即可不須冷藏，並避免被陽光直射。
