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滿千免運|堅果4袋95折 飽食燕麥4袋95折

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常見問題Q&A

〈 訂購問題 〉

Q:成為會員有優惠嗎?

  • 加入會員,系統會自動發送$50購物金 (點我去註冊)
  • 使用門檻:消費滿700即享折扣

Q:下單後大概多久可以收到商品?

  • 宅配:約2~4個工作天
  • 超取:約3~5個工作天。
  • 如遇連續假期、節慶,出貨時間將會延長。
  • 有急需,請選擇『宅配』到貨
Q:如何查詢訂單是否已經出貨?
  • 點入訂單,查看「訂單狀態」。
  • 只要「訂單狀態」顯示「已確認」,代表已經出貨。
  • 超取:約3~5個工作天。

Q:訂單已經出貨多天仍未收到該怎麼辦?

  • 請與客服聯繫並告知訂單編號

Q:免運門檻、未達免運需支付多少運費?

  • 免運門檻是依照訂單的最終金額計算,若訂單享折扣後的最終金額未超過門檻,則須支付運費。
  • 全館$1,000免運
  • 未達免運門檻,超商運費$75、宅配運費$90

Q:收到商品,發現商品有問題該怎麼辦?

Q:優惠代碼無法使用?

  • 常見原因:大小寫輸入錯誤(請用小寫)、部分優惠組合無法同步搭配優惠代碼、未達使用門檻
  • 如仍無法解決可以截圖傳給客服看

Q:官網購物金無法折抵?

  • 常見原因:未達使用門檻(訂單滿$700才可折抵)、訂購時未登入會員(只有會員才可以使用購物金)
  • 如仍無法解決可以截圖傳給客服看

Q:不會網購可以用電話訂購嗎?

  • 因為要有記錄留存,暫時不開放電話訂購,如不會網購,可以透過FB粉絲專頁官方LINE 完成訂購。


〈 產品問題 - 堅果 〉

Q.為何有些腰果表面有綠斑呢?

  • 通常會發生在綜合堅果內的「腰果」,因為綜合堅果在攪混的過程當中,南瓜子的表皮容易把乳白色的腰果染色,食用上可放心喔,並不是發霉。

Q.為何我們堅果售價較高呢?

  • 均選用品質最好、頂級規格的極大顆堅果。

  • 堅持長時間低溫烘培,比起坊間高溫油炸的,我們能留住堅果最多的營養。

  • 不同種的堅果分開烘焙,因為每個堅果有自己最適合的烘焙時間。

2.低溫烘培堅果與坊間堅果的差異?

  • 坊間堅果多為高溫油炸,但堅果的植物油與蛋白質本身不耐高溫,高溫油炸營養素會流失。

  • 高溫油炸也會使得堅果變得更油膩,熱量大幅提升,反而增加身體負擔。

3.天天吃堅果的好處是什麼?

  • 豐富的蛋白質、不飽和脂肪(Omega-3 )、膳食纖維、維生素。

  • 有助於降低壞膽固醇、保護心血管降低罹患心臟病風險、增進腸道健康

4.堅果該如何保存?

  • 隨時密封,減少與空氣接觸,避免氧化產生油耗味。

  • 儲存在陰涼乾燥的地方或是直接放在冰箱。

5.每天應該吃多少堅果?

  • 衛福部建議每人每日需要攝取一份堅果種子類食物。

  • 一份約為5g的油脂。

6.何種人不適合吃堅果?

  • 對堅果有過敏反應、消化道急性感染者、脂肪消化不良者(因為堅果含油量高)。


〈 產品問題 - 飽食燕麥脆脆 〉

1.為何飽食燕麥脆脆 無加糖口味很碎?

  • 因為沒有加入糖分的關係,沒有糖作為媒介將燕麥與堅果固定形狀整體會較為鬆散,再加上物流運送可能會導致狀況更為嚴重,如會介意是否成塊,建議選購無加糖以外之口味。
2.糖尿病患者是否可以食用?
  • 建議還是要詢問專業醫師,頁面上皆有完整營養標示,如果對糖分有疑慮可以優先考慮「原為無加糖」、「芝麻奇亞籽」兩款低糖口味。
3.飽食燕麥脆脆是否為素食?
  • 飽食燕麥脆脆有8種口味,除了「起司洋蔥」為蛋奶素外,其他口味皆是純素。
4.飽食燕麥脆脆如何保存?
  • 常溫保存即可不須冷藏,並避免被陽光直射。