常見問題Q&A

〈 訂購問題 〉

Q:成為會員有優惠嗎?

  • 新會員後,系統會自動發送$50購物金。(點我去註冊)
  • 使用門檻:消費滿700即享折扣

Q:下單後大概多久會出貨呢?

  • 收到訂單3個工作日內會出貨。

Q:下單後大概多久可以收到商品?

  • 宅配:約2~4個工作天
  • 超取:約3~5個工作天。

Q:免運門檻、未達免運需支付多少運費?

  • 全館$1,000免運
  • 未達免運門檻,超商運費$75、宅配運費$90

Q:為什麼訂單超過$1,000仍需付運費?

  • 免運門檻、滿額贈品門檻等,都是依照訂單的最終金額計算
  • 若1筆$1,000訂單折扣後的最終訂單金額為$950,則無法免運

Q:Line優惠代碼無法使用?

  • 常見原因:大小寫輸入錯誤(請用小寫)、部分優惠組合不適用、未達到$1,200使用門檻
  • 如仍無法解決可以截圖傳給客服看

Q:不會網購可以用電話訂購嗎?

  • 因為要有記錄留存,暫時不開放電話訂購,如不會網購,請加LINE(@winseed),將有客服為您服務。

Q:我是團購主/公司,大量訂購是否有優惠?

  • 可以加我們LINE(@winseed)並告知想購買的品項,將有專人與您聯繫

Q:收到商品,發現商品有問題該怎麼辦?

  • 此時可以聯繫我們的客服,私訊粉絲專業或是加LINE(@winseed),將會第一時間與您聯繫


〈 產品問題 - 堅果 〉

Q.為何有些腰果表面有綠斑呢?

  • 通常會發生在綜合堅果內的「腰果」,因為綜合堅果在攪混的過程當中,南瓜子的表皮容易把乳白色的腰果染色,食用上可放心喔,並不是發霉。

Q.為何我們堅果售價較高呢?

  • 均選用品質最好、頂級規格的極大顆堅果。

  • 堅持長時間低溫烘培,比起坊間高溫油炸的,我們能留住堅果最多的營養。

  • 不同種的堅果分開烘焙,因為每個堅果有自己最適合的烘焙時間。

2.低溫烘培堅果與坊間堅果的差異?

  • 坊間堅果多為高溫油炸,但堅果的植物油與蛋白質本身不耐高溫,高溫油炸營養素會流失。

  • 高溫油炸也會使得堅果變得更油膩,熱量大幅提升,反而增加身體負擔。

3.天天吃堅果的好處是什麼?

  • 豐富的蛋白質、不飽和脂肪(Omega-3 )、膳食纖維、維生素。

  • 有助於降低壞膽固醇、保護心血管降低罹患心臟病風險、增進腸道健康

4.堅果該如何保存?

  • 隨時密封,減少與空氣接觸,避免氧化產生油耗味。

  • 儲存在陰涼乾燥的地方或是直接放在冰箱。

5.每天應該吃多少堅果?

  • 衛福部建議每人每日需要攝取一份堅果種子類食物。

  • 一份約為5g的油脂。

6.何種人不適合吃堅果?

  • 對堅果有過敏反應、消化道急性感染者、脂肪消化不良者(因為堅果含油量高)。